Retours et échanges

Garantie de retour de 60 jours
Chaque article a été testé pour s'assurer qu'il fonctionne bien avant l'expédition. Une fois votre commande reçue, veuillez vérifier le colis la première fois et tous les articles et assurez-vous qu'ils fonctionnent bien. Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance pour l'autorisation RMA dans les 60 jours suivant la réception de la commande. Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons les frais de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet.

Nous ne fournissons des étiquettes que pour les articles défectueux ou incorrects. Si vous retournez un article parce qu'il n'est plus nécessaire ou parce qu'il a été acheté accidentellement, vous devez renvoyer le ou les articles à vos frais. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts. Lorsque nous aurons reçu votre colis retourné, nous vous rembourserons, mais sans les frais d'expédition.

Nous vous suggérons fortement de tester d'abord l'écran avant l'installation pour les produits à écran LCD. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter dès la première fois. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des dommages causés par votre mauvaise installation.

Garantie
La garantie à vie s'applique aux clients de gros avec des commandes mensuelles de plus de 500 $. Si vous n'achetez plus chez https://www.lpscreen.com/fr_laptop/ avec le même volume ou un volume similaire à celui précédent ou si vous n'êtes pas un client en gros, notre garantie n'est prolongée que de 90 jours!

Si vous êtes des clients grossistes, nous fournissons 1 étiquette de retour gratuite pour chaque dépense de 500 $. Jusqu'à 4 étiquettes par mois. si vous êtes un client non-grossiste et sous garantie, nous proposons des étiquettes de retour pour 5 $. En dehors de cela, nous ne proposons pas d'étiquette de retour, nous fournissons toujours un service après-vente, mais vous devez supporter les frais d'expédition aller-retour.

Tout article qui n'est plus transporté ou vendu par https://www.lpscreen.com/fr_laptop/ n'est pas éligible à un remboursement ou à un crédit en magasin si l'article retourné a été acheté il y a plus de 90 jours.

La protection de la garantie ne couvre pas les erreurs de l'utilisateur, y compris les dommages ou les défauts résultant de l'installation, des tests ou de l'utilisation normale de la pièce de réparation ou de l'appareil réel. Si des pièces sont accidentellement endommagées après l'installation, elles ne sont pas couvertes. https://www.lpscreen.com/fr_laptop/ n'est pas responsable des dommages à votre appareil dus à une mauvaise installation ou à des dommages accidentels, y compris la perte de données.

Articles manquants dans le colis
Nous sommes convaincus que chaque commande est effectuée de manière rapide et correcte. Chaque commande est inspectée par au moins 2 travailleurs. Nous enregistrons la commande, les informations de poids. Nous prenons des photos avant l'expédition pour certaines commandes spéciales. Cependant, parfois des erreurs se produisent, nous sommes toujours désolés pour de tels cas, nous travaillerons dur pour que vous deveniez un client satisfait.
Veuillez ne pas jeter la liste de colis jointe à votre colis avant d'être sûr d'avoir reçu tous vos articles.
Si l'un de vos articles ne figure pas dans la liste des colis, veuillez nous envoyer une photo de la liste des colis, nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour compenser notre erreur.
S'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article / l'accessoire manquant pendant la période de garantie.
Si nous avons expédié le mauvais article: nous vous rembourserons intégralement ou expédierons un article alternatif (le cas échéant et disponible). Nous déciderons si vous devez retourner le mauvais produit ou non et compenserons les frais d'expédition de retour lorsque nous le recevrons.

Comment demander un retour ou un échange?
Nous ferons de notre mieux pour que les produits expédiés à nos clients soient dans leurs meilleures conditions. Si votre produit s'avère défectueux, veuillez d'abord nous fournir les preuves suivantes:
Votre numéro de commande;
Photos du recto et du verso de l'emballage ou de la boîte;
Bons d'expédition partiels (le cas échéant);
Photo ou vidéo de l'article défectueux et une description détaillée du problème;

Remboursements
Pour les remboursements, le délai de traitement pour que nous procédions au remboursement sera de 3 à 6 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Après cela, le délai de remboursement dépendra du mode de paiement. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails:
1. Les remboursements de portefeuille prendront jusqu'à 24 heures pour être traités et apparaître dans votre centre de compte.
2. Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
3. Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et des éventuels intermédiaires.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Notes IMPORTANTES
Tous les clients doivent contacter le service client pour approbation avant de nous envoyer quoi que ce soit avant de retourner un ou plusieurs articles. Nous ne serons pas responsables des articles retournés sans nous en informer à l'avance.
Voici quelques suggestions supplémentaires et rappels importants:
1. Conservez tous les matériaux d'emballage et les notes d'expédition, qui peuvent être nécessaires pour traiter votre demande de retour.
2. Après avoir renvoyé le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition; si nous ne pouvons pas recevoir ces informations, nous devrons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt.
3. Les remboursements seront organisés selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour passer cette commande. Tous les frais de traitement des intermédiaires et les frais de traitement bancaire seront à la charge du client.
4. Vous pouvez refuser de signer pour un colis si vous remarquez qu'il est cassé ou ouvert. Accepter un colis cassé ou endommagé peut affecter votre demande de retour.
5. Si vous souhaitez éviter de payer des droits d'importation élevés sur le colis de retour, veuillez éviter de sélectionner un service de courrier express comme DHL, UPS, TNT, FedEx, etc.
6. Nous pouvons organiser un remboursement ou un remplacement du produit après réception de l'article défectueux;
7. Veuillez placer une note à l'intérieur du colis de retour en incluant les détails suivants (cela accélérera votre demande de retour).
8. Si vous refusez la livraison d'un colis en raison de droits d'importation ou de taxes, vous assumez l'entière responsabilité de tous les frais liés au retour de l'article.
9. Vous êtes également responsable de tous les droits d'importation ou taxes encourus pendant le processus de retour.

ABUS DE POLITIQUE
https://www.lpscreen.com/fr_laptop/ se réserve le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Tout client qui est réputé abuser de notre politique de retour généreuse peut être soumis à des politiques plus fermes et plus strictes.